个人工作总结范文大全|供电所个人工作总结大全

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。以下是本站分享的供电所个人工作总结大全,希望能帮助到大家!供电所个人工作总结

今年是开发区所实现新突破的一年,贯彻落实国网公司大营销、大管理思路,将原良田、开发区、白杨三个所合并成立了现在开发区供电所,自三月份担任所长以来,为了搞好电网建设和改造,提高标准化供电所管理水平,始终遵循“打基础、利长远”的工作要求,紧紧围绕“安全、规范、稳定、和谐”的工作方针以发展为主题,以改革创

新为动力,以优质服务为宗旨,以创一流同业对标为主线,以实现经营目标为中心,抓住安全生产、降损节能和电费回收三个关键,在各位领导的大力支持和全所员工的共同努力下,为我所完成年终目标奠定了良好的基础。现将一年来主要工作汇报如下:

一、狠抓安全管理强化安全意识

强化安全生产监管力度,防范重伤和事故发生。一是抓好员工的安全教育,加强每周学习安全规程,吸取经验教训、总结事故存在问题。着重加强安全员、工作负责人、工作票签发人、工作许可人的管理和技术培训,提高综合素质及业务技能水平;在“转变思想观念,提高安全意识”的基础上,夯实抓好供用电安全管理,尽量不发生因用电引起的伤亡事故。不定期的进行安全教育,组织员工学习、观看安全警示片,让每位员工接受一次系统的安全思想教育,从而使全体员工提高安全意识,避免发生各种用电事故。二是抓好线路、设备管理,做好危险点分析与控制,及时消除隐患;三是抓好现场安全管理,严格执行两票三制,严厉查处违章现象;四是抓好安全性评价工作;五是开展安全大检查,做到检查有计划、有组织,评比有内容、有结果、有改进措施,将检查结果纳入月度绩效考核,加大考核力度。通过检查来促进安全管理不断发展。最终全面完成了安全目标。

二、狠抓用电管理规范用电秩序

今年我所围绕年初确定的管理目标,狠抓线损管理,从台区考核,线损分级管理,严格考核,把降损增效工作抓到实处。全年共完成售电量1600万kwh,比上年同期增长20%,完成售电单价0.52元/kwh,电费回收率达到100%。认真开展了用电抄核收效能监察工作和用电营销普查工作,进一步规范了用电管理工作。

我所自成立开始,推行了组包线,人包变的管理模式,把线损指标责任到人,指标完成情况直接与绩效工资挂钩,有奖有罚,同时所内成立了用电稽查小组,在用电检查过程中,对农家乐、商店等营业性用电进行检查,纠正不正确电价20余户,对执行不合理电价及时进行了纠正,使本所的电价政策执行率达到100%。今年4-5月份对白杨用电秩序混乱,进行全面整顿,对960户用电表计进行了全面清查,共查出窃电户60余户,违章用电120余户,无表户及关系电30余户,为电力局挽回损失35000元,同时与新闻媒体和当地派出所联手,宣传安全用电和依法用电,在村道张贴宣传标语1000余份、发放用电宣传单1500余份、悬挂横幅等形式,使用电秩序有了明显的好转,增加了售电量、降低了线损,杜绝了“三电”“三乱”,严禁了“跑、冒、漏、滴”等现象的发生。根据张义目前存在表箱损坏严重的情况,及时与局领导协商更换了电能表箱61处。通过规范管理,现已使在用电管理上逐步规范化。

三、落实服务承诺,提高服务质量

坚持“人民电业为人民”的宗旨,本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务行为,坚持为民办实事的精神,开展了一系列重要举措。

1、有计划的定期对员工进行服务理念教育,优质服务培训、礼仪模拟演练等一系列培训,来提高服务质量,并每月进行考核评比,不定期的进行现场抽查,全年来未发现投诉事件。

2、一如继往的坚持所长接待日,并在营业窗口设立了客户意见薄,这样确保了能在第一时间了解我所存在的问题及客户的需要,做到了企业与客户面对面的交谈,心与心的沟通。

3、加大了对企业、群众的服务力度,在规定时限内通电到户,不让群众跑冤枉路。

4、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时张贴停电通知,告知辖区群众,确保广大群众的正常生产生活用电。

5、定期走访五保户,指定专人,为特殊客户上门服务,免费检修室内线路,更换开关灯头,打扫卫生,全年累计共走访34户。

在今后的工作中我所将不断规范服务行为,继续做好各方面工作,严格按上级要求执行,进一步提升服务质量,力争让政府放心,群众满意。

回顾过去的一年,我们扬长避短、不断积累工作经验,完善工作中的不足之处。实践科学发展观,开拓创新,坚持专业化分工管理,不断完善绩效考核办法,继续发扬复命精神和实干精神,用崭新的精神风貌迎接新的一年!

供电所个人工作总结

我担任供电所所长两年来以来,在地方党委政府的正确领导下,认真依照岗位目标责任要求,扎实抓好各项工作任务的贯彻落实以促进茅村镇经济的发展,积极服务于地方经济为己任,在全所干部职工的共同努力下,为我镇的工农业快速发展奠定了坚实的基础,提供了有力的保障。 现将本人两年来履行职责、思想学习、工作情况方面情况汇报如下:

一、认真贯彻执行党的路线、方针、政策与镇党委政府保持高度一致,坚决贯彻执行富民强镇政策。

保证供电所在农村方针政策和地方党委、政府重大决策的贯彻和落实,是供电所的一项重要任务。作为供电所支部书记、所长,我积极结合我镇实际的情况,认真研究贯彻意见,及时传达到广大党员和干部、群众中去,并狠抓落实。一是坚持党的基本路线,坚持以经济建设为中心,确立了“树形象,展新姿,积极开展优质服务”,坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和工作思路,组织全所职工集中力量发展生产力,优化供用电环境。二是在面临农业结构调整和农村经济高速发展,农村群众的生产生活快速提高,农村电力的供应出现矛盾的情况下,大力加强供电所精神文明建设,大力加强党风廉政建设,大力加强思想政治工作,促进供电所两个文明建设快速发展,职工工作作风的转变和提高。三是围绕改革发展稳定的大局,不折不扣地推动党在农村各项方针政策的落实,扎扎实实的搞好电力设施的改造、维修,积极拓展开辟电力市场,保障全镇工农业生产的安全、稳定、可靠供电。

二、勤奋学习,努力提高思想政治素质和贯彻执行为人民服务宗旨

近年来,本人始终做到政治坚定,思想上始终与党中央保持一致,坚持学习,注重提高自身思想政治素质,始终把理论和业务学习放在首位。着重学习马克思主义理论、邓小平理论和“三个代表”重要思想。认真学习******总书记一系列重要讲话,认真学习法律常识、市场经济知识、电力科技知识和上级有关文件。通过学习,进一步提高了贯彻实践“三个代表”的自觉性和坚定性,保持了与时俱进的精神状态。能够切实的理论联系实际,扎扎实实的开展各项工作;严格贯彻执行上级和地方党委政府的决策,积极配合地方政府做好社会稳定工作,高度的与党组织保持一致,坚定信心,不怕劳苦,为地方经济发展尽心尽责。

三、稳定社会,全面整改设备,落实安全生产,改善用电环境,保障经济发展

以对党和人民高度负责的态度,认真分析当前农村经济社会形势,稳定社会,把握大局,坚定信心,把实践宗旨的落脚点放在做好本职工作上,集中精力解决好本镇经济和社会发展中的实际问题,打破用电瓶颈,积极改善用电环境,促进和保持我镇经济持续稳定增长,并为加快发展创造有利条件。一是配合政府支持国家建设,改造落后的用电村,稳定社会。二四年二月份,为了更好的支持徐北绕城高速的顺利开工,我带领大伙走村串户,上门对农户进行做思想工作和说服开导,以保证我们的线路施工改造工程的顺利进行。同时,我带领大家至现场研究线路改造方案,克服了天寒地冻的种种不利因素,比公司要求的时间提前了1 余天完成了施工改造任务。2018年4月28日,为解决断电达2个多月之久的大山村的燃眉之急,按照镇党委政府指示精神,我带领全体职工连续奋战,每天早5:3既到工地,投入5余人,工作13小时之上,放弃了“五一”黄金长假,奋战在大山村切转电源供电工程工地上。5月2018年起,由于供电线径细,造成沿线的厂矿企业居民用户无法正常用电,生产生活无法得到保障。在得到这些意见后,我带领有关人员积极进行实地丈量,勘察线路走向,定位杆基,积极向县供电公司申请改造线路,经过多次申请,供电公司终于同意了我们的改造计划,投资16多万元改造留武线。2018年五一前夕,为争取时间施工,我带领全所职工连续奋战两天两夜,在春季落谷之前,奠定了良好的施工基础。五一期间,我和职工同志们放弃了长假,连续奋战一个月,顺利完成了线路改造任务,最大限度的满足了沿线的工农业生产,居民生产生活的用电,为我镇经济的发展奠定了基础,打破了用电瓶颈、桎梏。目前,我所又把1kv113#农一线,就是从茅村至赵庄的高压线路的改造工作纳入了申请和改造计划,准备于2018年内进行改造。逐步把茅村镇的用电桎梏一一解掉,促进和保障我镇的经济发展。

四、深入开展优质服务,加强自身的政治素质的培养,当好“电保姆”

我深知优质服务是我们企业的生命线,做好优质服务工作也是我工作中的重点,决不可马虎、懈怠。为农村个私企业做好后盾和“电保姆”,成了我的当务之急,为了最大限度的解除企业的后顾之忧,我带领大家制订了各种便民措施,并开展便民服务,急客户所急,想客户所想,及时的解决客户在用电过程中所遇到的困难,并且开通了用电绿色通道,设立服务热线,把我办公室的电话对社会公开,设立监督电话和举报电话,及时解决群众反映的问题。同时对社会公开承诺,广泛的开展便民、为民活动,上门为军烈属、老党员、五保户、企业进行服务,取得了群众的信任和认可,并且聘请了人大代表和退休老职工为行风监督员,并定期召开监督员会议,听取意见和建议,改进工作作风。平日我以一个共产党员的标准严格要求自己,在节日期间没有收受任何职工、任何单位、任何人的金钱,更没有收受任何用电客户的金钱、礼物和礼品。节日期间对送礼者能当场谢绝的当场婉拒,不能当场谢绝的通过其他方式谢绝,保持了一个共产党员的先进性和纯洁性。在思想源头上,以实践“三个代表”重要思想为主题,以党性、党风、党纪教育为主线,我带领全所党员干部深入开展了党的宗旨教育,反****形式教育,勤政廉政教育、警示教育、和党纪政纪条规教育等活动。利用身边人,身边事,教育党员干部,从中吸取教训,引以为戒。通过一系列的教育活动的开展,提高了广大党员干部党性觉悟,增强了拒腐防变的能力。身教重于言传,一年中全体职工没有发生一起党风、行风、廉政方面的问题,没有发生一次向客户吃、拿、卡、要的事件和违法违纪案件,在全社会树立了良好的电力形象。

供电所个人工作总结

20XX年,我所紧紧围绕年初我局职代会上领导提出的“继续把握‘稳中求进’工作总基调,围绕‘四着力两确保’重点工作任务,以提高干部职工执行力为手段,突出于‘稳’,着力于‘建’,提升于‘实’,服务于‘好’,强化于‘严’,立足于‘行’,持续于‘和’,确保电网安全运行,确保电力可靠供应,确保经营增效目标,确保企业和谐稳定”的总体思路,在Xx县局主管部门的指导下,在贵政府的大力帮助下,通过我所员工的共同努力,完成了各项工作任务。现将我所20XX年的工作情况作如下汇报:

20XX年工作完成情况

一、营销及优质服务工作

一)经营指标

1、完成供电量3480、9万kw。h,完成年计划99、45%,与去年同期相比增加228万kw。h,同期增加6、57%。

2、完成售电量3105、7万kw。h,完成年计划98、62%,与去年同期相比增加203万kw。h,同期增加6、55%。

3、上交电费1803、58万元,完成年计划120、1%,与去年同期相比增加179万元。

4、完成综合平均单价为0、5148元/kw。h;与去年同期相比综合平均单价增加0、0024元/kw。h。

电费回收率完成100%。

二)线损管理

1、综合线损率为10、75%,与年计划相比下降1、8%;与去年同期相比综合线损率下降0、95%。

2、对7900户用电开展了用电检查和营业普查,查处违约用电用户2户,收取违约电费19400元。对有超负荷的及小容量电能表客户表计进行更换,更换单相电能表467只;维护负荷终端124台,其中专变30台,公变94台;另安装移动基站终端20台(更换表计20只)。

三)业扩报装及优质服务

1、全年共完成业扩531户,其中新装一户一表425户,新增专用变压器16台,其他90户,无一例超时,无一例因我所员工原因造成客户投诉,都严格按社会承诺时限进行办理完成。

2、进行各种形式的用电宣传18次,发放宣传资料及图片累计8000余份,为用户提供上门报修服务260次。

3、营业厅建设方面,根据年初局客户服务中心对营业厅服务提升的要求,对营业厅外部环境和内部环境进行了整治,并加强了业务受理员的综合素质的提高,及时组织营业厅服务人员参加县局组织的业扩报装知识培训。

四)落实服务承诺,提高服务质量

今年以来,我所继续坚持“以客为尊、和谐共赢”的服务理念,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务内容,坚持为民办实事的精神,开展了一系列重要举措:

1、为推进城镇建设,松庙公路建设等项目,我所积极与Xx政府联系,为Xx镇蔡家湾老街改造,松庙公路建设提供绿色通道,为蔡家湾老街改造整改线路0、6km,松庙公路建设搬迁电杆25基,加快了地方建设步伐。

2、为烟草总局重点项目——绿竹坝水库施工用电设计、安装变压器2台,共计815kVA。为丁台村来路组安装架设烤房工程用电400V线路1、5公里,变压器增容1台,缓解了烤房用电难问题。

五)员工服务管理

1、有计划定期对员工进行服务理念教育,及待客的热情,举止的文明,仪态的端庄,着装的整洁等立方面的培训,上半年来未发现投诉事件。

2、一如继往的坚持所长接待日,并在营业窗口设立了客户意见薄、意见箱,这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要,做到了企业与客户面对面的交谈,心与心的沟通。

3、加大了对企业的服务力度,对特殊重点用户开通绿色通道,简化办事程序。

4、定期走访重要用户,共走访50户。

5、开展了第三方客户满意度“一带十客户关怀”活动,广泛收集用户信息。

六)电价宣传

严格按照国家电价政策执行,无乱加价和乱收费现象,杜绝了因乱加价和乱收费现象而引起的误投诉。向地方政府、村委会重要用户发放“发改价格(20XX)2617号”文件、贵州省物价局文件“黔价(20XX)150号”、贵州省物价局文件“黔价(20XX)254号”,并签字留存。

七)重要客户服务及保供电

今年来,我所除对全年各种节假日的保电工作外,还完成了Xx中学中考点等活动的保电工作,实行了所长带班制,全面落实到位,保证了各种会议、活动的正常召开,制定了详尽的保供电任务,在特别重要时段未发生停电事故。

八)村电共建及非现金缴费

1、为方便用户交费,解决用户交费难的问题,我所在Xx邮政开设了邮政收费,建设的“村电共建”实用点有:丁台村、中南村、新庄村,每月为用户解决往返车费达万余元。

2、目前,按照我局市场营销部的工作安排,我所已开展就对用户非现金缴纳电费的宣传力度,有待在20XX年全面开展非现金缴费工作,确保电费资金的风险。

二、安全工作

一)抓安全管理、落实安全生产责任制

20XX年来,我所组织员工每周一对事故快报、操作规程等进行了全面系统的学习,提高了员工的安全防范意识,在安全生产中有布置,有检查,有总结,做到检查到位,跟踪管理。

为将安全生产目标分解到位,我所年初根据局安监部安全生产目标分解要求,在所内对目标进行了再次分解,将安全生产落实到个人,考核到个人。

二)安全宣传工作

我所开展了形式多样的安全宣传活动,在六月安全月宣传活动中,利用Xx集镇赶场天时间宣传《电力法》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护办法》和农村安全用电知识等宣传资料,在人员集中地方张贴了宣传图片,真正将安全工作宣传到家喻户晓。

三)供电可靠性指标完成情况

我所现有10kV线路6条,369、41km,配电变压器501台,全年故障指标为19次,跳闸指标为27次,今年共发生故障次数18次,占全年指标94、7%,已发生跳闸次数13次,占全年指标48、1%。

四)线路维护

1、消除安全隐患更换跌落保险2组,更换避雷器5组,更换拉线22根,更换电杆塌方加固2基,修剪10KV线路上万棵,修剪低压廊道2万余棵。

2、今年8月份以来,我所对35kV董磷松线路开展了廊道清理工作,完成砍伐树障5000余株,产生费用40000余元。

五)电网建设方面

1、今年年初,我所为Xx变电站异地改建投运协助局开展了详尽的投运方案,3月份协助完成了35kVXx变电站投运,松镇线、松丁线、松毛线、松野线、松金线、松乐线6条线路的割接。

2、农网改造情况:我所农网改造计划10kV、400V/220V线路共计303、589km,变压器73台,到目前为止,完成电杆转运4181基,立杆5122基,横担、金具安装4592组,拉线坑洞2991个,架设线路209、37km,安装投运变压器26台。

三、以人为本,稳定职工队伍

继20XX年11月份理顺农电用工工作以来,为稳定职工队伍建设,特别是今年工资薪酬的改革,为确保职工思想的稳定,我所严格遵守改革制度,多次组织召开职工大会,与职工交谈,了解职工动向,及时预防疏导,切实将矛盾化解在萌芽状态,未发生一起员工因薪酬问题上访等问题。

20XX年工作计划

1、继续做好优质服务、抢修、报修及窗口业扩报装工作,填写好各类资料(工作票、操作票、控制措施票、值班记录、业扩工作任务单等资料)做到高效、准确、及时,工作中不留死角;严格按制度执行,做到“内转外不转”。

2、继续做好高、低线路、台区的线损管理工作,按计划执行好线路廊道的巡视及修剪树枝、表计轮换、更换工作。

3、继续开展好用电检查及营业普查、挖潜增效工作,并有计划的定期或不定期进行,发现异常及时处理,避免电量流失。

4、每月定期对台区三相负荷进行测量,避免三相负荷不平衡运行,造成变压器烧坏及财产损失和电量流失。

5、每月运行班和营业班人员按各自的分工对线路、配电变压器、负荷终端的运行进行维护及检查工作。

6、持续开展贵政府重点项目工程的服务工作。

7、持续开展电网施工现场纠察工作,确保电网建设顺利完成。

8、统筹安排设备计划停运,限度减少停运时间,努力提高供电可靠性。

9、持续开展非现金缴费工作的宣传和运用,保证资金安全。

10、完成贵政府安排的其他工作任务。

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