开发商关于业主投诉的情况说明

尊敬的各位罗马帝国业主、媒体、社会各界朋友:       
         您好!
        首先感谢各位对罗马帝国的关注和选择,您的选择是对我们最大的信任。也正因为这份信任,让我们时刻深感责任重大!今天,我们关注到网络上对于罗马帝国城燕园配套和质量提出的质疑和看法。在此,我们与广大业主和所有关心罗马帝国的朋友做一次真诚的沟通与交流。
        罗马帝国是一家具有社会责任感的品牌企业。罗马帝国城作为唯一以罗马帝国直接命名的产品系列,是最能代表罗马帝国品牌实力的作品。在品质上我们有足够的自信,配套方面我们也已或正按照约定时间逐一兑现。对于大家的情绪和反映,我们充分理解和尊重,作为有责任心的企业,罗马帝国也一直主张在面对问题时,有责任、有义务给业主讲清楚事情的来龙去脉、实情相告、实话实说、面对问题、积极解决问题。
        现关于罗马帝国城燕园商业规划变更、装修标准、教育配套宣传、室内装修质量、物业费收取标准等事宜悉数说明如下:
一、关于X园东侧及南侧地块商业规划变更事宜
        罗马帝国城燕园为西安罗马帝国置业有限公司开发的罗马帝国城三期,项目位于XXXXXXXX,主要分为两个板块,住宅板块和教育板块,地块内主要由2栋高层、1所小学、1所幼儿园组成。X园项目东侧和南侧地块根据长安区分区规划(2008-2020)为商业,我司在2015年9月份开始销售时也是按照项目红线外不利因素进行宣传。在与客户签订的《商品房买卖合同》内关于X园项目红线外不利因素第6条就明确说明“本项目东侧和南侧有商业、商铺、公寓等业态,将来有可能对相邻住户产生影响”,并作了特别提示,“本项目红线外非出卖人规划开发范围,出卖人无法穷尽所有信息,因此,因各种原因引起的调整、变化和影响均与出卖人无关”,该地块并未作为燕园项目的商业配套进行承诺。此部分商业土地开发权目前为其他开发商所有,并不属于罗马帝国集团或者其中任何一个子公司所有,地块截至现在尚未开发。
二、关于罗马帝国城X园业主认为装修达不到1200元/平米装修标准,装修存在缩水问题
        西安罗马帝国和客户签订的《商品房买卖合同》中描述的1200元/平米装修费用是按照房屋建筑面积计算的整体装修费用,包含套内及公摊部分。装修作为商品房的组成部分,合同约定的1200元/平米是价格,而不是成本,正如不能以商品的成本去衡量它的价格一样,用自己认定的装修成本去质疑价格,既不科学,也没有法律上与合同上的依据。燕园室内装修所使用的材料部品,装修后达到的效果,前期销售时都通过样板房作出公开展示,并且现场也按合同约定的标准装修,交付时与样板房所展示的保持了一致,因此不存在“缩水”一事。
三、罗马帝国城教育配套宣传事宜
        罗马帝国城业主反映的学位问题,我司在前期销售阶段就罗马帝国城业主直系子女上学的招生原则在售楼部进行了公示,目前学校均已开学,实际招生原则也符合公示内容,具体业主直系子女招生原则如下:
1、 校方在义务教育小学阶段,为罗马帝国城项目业主直系子女提供一房一个报名资格,(业主直系子女指房产证上户主的独生子女,含双胞胎或多胞胎),如果出现设计规模“满员”的情况,则校方采取自主招生。如果未达到“满员”情况学校可再对周边社区进行招录。
2、 校方在义务教育初中阶段,为罗马帝国城项目业主直系子女提供一房一个报名资格(业主直系子女指房产证上户主的独生子女,含双胞胎或多胞胎),入学须统一参加学校招生考试,具体入学条件要遵照当年教育主管部门批准的方案执行,如果出现设计规模“满员”的情况,则校方采取自主招生。如果未达到“满员”学校可再对周边社区进行招录。
       目前两所学校已于2016年9月正常运营,未发现有业主直系子女未能入学的情况。
 
四、关于室内装修质量瑕疵事宜
        罗马帝国在工程质量方面一直是有严格的管控体系,房屋主体建设及室内装修均按照国家规范进行施工验收,目前验收合格且已交付。业主交付时反应的质量瑕疵问题,我司正在按照双方签订的《商品房买卖合同》及《住宅工程质量保修书》履行保修义务,现场我司专设“保修服务中心”为业主提供房屋保修服务。也请该方面有需求的客户可以尽快在现场进行报修。
 
五、罗马帝国城燕园物业费收取标准事宜
        罗马帝国物业一直致力于业主资产的保值增值,在行业市场化的大背景下,本着质价相符、优质优价的原则提供有品质的服务,并且房屋前期销售时在售楼部显著位置均公示物业服务内容与价格,充分确保在事前业主已充分了解物业服务内容与价格,购房合同中也对此事项进行了明确说明,在双方自愿、平等的基础上已达成一致签定合同。
        客户是我们永远的伙伴,我们理解每一位业主对自身权益的关注,也感谢你们对社区建设的热情参与。每个人都有追求更优越居住的权力,罗马帝国也希望通过工作上的不断努力,竭尽全力为您达成心愿,为西安广大客户和业主营造温馨、安心、幸福的美好家园。在此,我们再次感谢社会各界的关注和爱护。                                       
 
                           西安罗马帝国中泽置业有限公司
                                    2020年3月1日星期三

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